よくある質問

ご注文いただきました商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
発送完了時には宅配伝票番号を記載したメールをお送りいたします。

海外発送は日本郵便（EMS）にてお届けいたします。

送料については以下の通りです。

税込5,500円（税込）以上、送料無料
5,500円（税込）未満、660円（税込）の送料がかかります。

海外発送については地域により送料が異なるため、送料をお見積りしてご連絡いたします。

在庫状況により発送までにかかる日数が異なります。

・在庫ありの商品の場合：ご注文確認日当日～５営業日内に発送いたします。
・お取り寄せ商品の場合：商品の入荷に3～10日程度お時間をいただきます。
※なお、銀行振込でのお支払いの場合は、入金が確認されてからの日数になります。

・配送前
ご注文の状況によっては、ご注文内容の変更を承れる場合もございますので、カスタマーサポート（info@sakuradream.com）までご相談ください。

・商品の発送後
ご注文を間違えた、お届けした商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による交換は承っておりません。

弊社の定める返品条件を満たしている場合は、ご返品は承っております。

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体質やご使用になられた際のお肌のコンディションによっては、商品がお肌にあわない場合がございます。

お肌に異常を感じられましたら、ご使用を中止していただき、中止後しばらくたっても改善されない場合は、すみやかに医師へご相談ください。
また、誠に恐縮ですが、1度でもご使用になられた商品のご返品は承っておりません。

銀行振込、代金引換のいずれかよりお選びいただけます。
上記いずれのお支払方法も難しい場合は、shop@sakuradream.comまでお問い合わせ下さい。
なお、銀行振込の場合、発送や取り寄せの手配は入金確認後になります。

銀行振込の場合、振込にかかる手数料をご負担ください。
代金引換の場合、一律330円を頂戴致します。

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海外からもご注文いただくことは可能です。
なお、別途送料がかかります。

各商品の使い方、保管方法などについては、各ブランドのお問合せ窓口まで直接お問合せください。

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